FAQ SYMBIO
Artikel werden im Verkaufsgespräch modern und überzeugend präsentiert. Alle Informationen zu den Produkten und Artikeln können Sie in der SYMBIO App sofort abrufen, wodurch Kunden nicht mehr auf die Beantwortung von Anfragen warten müssen. Dies gilt auch für die Preise, die in der App direkt angezeigt und über einen Schieberegler oder über die Preiseingabe angepasst werden können. Durch die Einstellung von Preisuntergrenzen kennt der Vertrieb jederzeit den Spielraum für Verhandlungen. In der Praxis hat sich gezeigt: Wenn dem Kunden ein Gesamtpreis genannt wird, erhöht sich die Abschlussquote deutlich. Die Bestellung kann anschliessend direkt in der App ausgelöst werden und es gibt dadurch weniger Zwischenschritte. Darüber hinaus ermöglicht die SYMBIO Netzwerk Funktion eine Erweiterung des eigenen Produktsortiments um Produkte von Partnern, wodurch neu Absatzmöglichkeiten entstehen (siehe nächste Frage).
Dank der SYMBIO Netzwerk Funktion können Sie Produkte von Partnern sehr einfach ins eigene Portfolio integrieren. Dadurch wird das eigene Sortiment erweitert und ermöglicht dem Endkunden ein “One-Stop-Shopping”-Erlebnis. Für den Endkunden ist dabei nicht erkennbar, ob das eigene oder ein Partnerportfolio angeboten wird. Ebenso können Sie Ihre Produkte von einem Partnerunternehmen mitvertreiben lassen, wodurch neue Absatzkanäle und Win-Win-Situationen für Unternehmen in der Community entstehen. Die Unternehmen der Community treffen dabei bilaterale Vereinbarungen zu den finanziellen Konditionen.
Ein Unternehmen mit ca. 40 Mio. € Umsatz pro Jahr und 60 Mitarbeitern im Vertrieb kann sich pro Jahr durchschnittlich 950.000 € sparen. Und dieses Beispiel betrifft nur die Einsparungen von Prozesskosten. Zusätzlich zur Kosteneinsparung bietet die SYMBIO App auch viele Chancen zur Erhöhung des Umsatzes. Dank der modernen Produktpräsentation und der Erweiterung des Sortiments wird Ihr Vertrieb im Verkaufsgespräch mehr überzeugen. Die Kosten für die Nutzung der App sind im Vergleich dazu sehr gering und fallen nur an, wenn Umsatz über die App erzielt wurde. Der Einsatz der App ist deswegen ohne Risiko. Wollen Sie herausfinden, wie viel Sie mit der SYMBIO App sparen können? Dann klicken Sie hier für unseren Ersparnisrechner.
Die SYMBIO App ist sehr einfach und intuitiv gehalten, weshalb Sie Ihre Mitarbeiter nicht extra schulen müssen. Die Rückmeldung unserer Kunden ist, dass die App intern kurz vorgestellt werden sollte (ca. 1h) und anschliessend gleich eingesetzt werden kann.
Die App ersetzt das persönliche Verkaufsgespräch nicht, Sie unterstützt den Aussendienst jedoch im Verkaufsprozess, indem Informationen zu jedem Produkt immer aktuell verfügbar sind. Neue Produkte – die ggf. nicht jedem Mitarbeiter bekannt sind – aber auch Änderungen bei bestehenden Produkten / Artikeln werden in der SYMBIO App gekennzeichnet und sind sofort verfügbar. Die SYMBIO App steht daher nicht in Konkurrenz zu Ihrem Aussendienst, sondern unterstützt ihn in der täglichen Arbeit und macht ihn erfolgreicher.
Der Upload der Produktdaten erfolgt entweder “automatisiert” über eine Schnittstelle zu ihrem System oder über einen Upload eines bereitgestellten Excel-Templates (für bereits registrierte Nutzer). Da die Anzahl an benötigten Daten auf ein Minimum reduziert ist, entsteht für Sie nur wenig Aufwand. Sollte dennoch Hilfe benötigt werden, unterstützen wir Sie gerne beim Einpflegen der Daten.
Selbstverständlich können Sie selbst über die Darstellung der Produkte entscheiden, z.B. anhand von Fotos, Zeichnungen, etc. Wir empfehlen jedoch, einzelne Produkte mit mehreren Fotos aus verschiedenen Perspektiven darzustellen. Diese einzelnen Artikel können in der SYMBIO App kategorisiert und in einer Sortimentsübersicht auf der Startseite angezeigt werden.
Zu jedem Produkt können Sie Videos, Datenblätter, Zertifikate, Zulassungen und andere technische Informationen direkt in der App abrufen (uneingeschränkte Informationstiefe). Dadurch werden die Fragen der Kunden bereits direkt im Verkaufsgespräch beantwortet.
Durch eine Verpartnerung/Verbindung mit einem Unternehmen stehen Ihnen die angebotenen Produkte zur Verfügung. Die neuen Produkte können Sie im Anschluss ganz einfach und bequem in Ihrer SYMBIO App hinzufügen.
Nein, die Produkte von Partnerunternehmen können über den Drop-Shipping Ansatz verkauft werden, wodurch keine zusätzlichen Lagerkosten entstehen. Wenn ein Kunde ein Produkt eines Partnerunternehmens bestellt, gehen sowohl Bestellung als auch Fulfillment direkt an das Partnerunternehmen, wodurch keine Kapitalbindung entsteht und keine Vorräte aufgebaut werden.
Das eigene Produktsortiment kann ohne Risiko erweitert werden, da keine Vorräte aufgebaut werden, die es abzuschreiben gilt. Die Produktwünsche des Aussendiensts, die häufig ausserhalb vom eigenen Kernsortiment liegen, werden ohne hohen Ressourcenaufwand erfüllt, indem das eigene Sortiment um Produkte von Partnerunternehmen ergänzt wird.
Die Aussendienstmitarbeiter müssen keine Kataloge oder Aktenkoffer mehr mitschleppen und die passenden Produkte auf Zetteln heraussuchen: Alle Produkte werden modern präsentiert und alle Informationen können sofort aufgerufen werden. Dank des kundenindividuellen Pricings und der digitalen Kundenverwaltung können Bestellungen zudem schnell und unkompliziert abgewickelt werden.
Durch die SYMBIO Netzwerk Funktion und die einhergehende Erweiterung des Produktsortiments müssen Aussendienstmitarbeiter weniger “nein” sagen, wenn ein Kunde nach Zusatzprodukten oder komplementären Produkten fragt.
Zudem werden über das SYMBIO Netzwerk die eigenen Produkte von Partnerunternehmen mitvertrieben, was neue Absatzmöglichkeiten eröffnet, ohne den eigenen Vertrieb unter Druck zu setzen.
Die Mitarbeiter können Kunden leichter überzeugen und machen dadurch mehr Umsatz. In der Abwicklung der Bestellung und im Kundensupport ist der Bürokratieaufwand deutlich geringer, weshalb mehr Zeit für das tatsächliche Beraten und Verkaufen verwendet werden kann. Durch schnelles Aufrufen der Bestellhistorie kann ein Vertriebsmitarbeiter leichter auf dem letzten Kundenkontakt aufbauen und bei Wunsch Bestellungen unkompliziert wiederholen.
Dank der Erweiterung des Produktsortiments durch das SYMBIO Netzwerk ist es für einen Vertriebsmitarbeiter möglich, auf alle Wünsche des Kunden einzugehen. Dadurch wird er als kompetenter wahrgenommen, lässt weniger Raum für Wettbewerb und festigt damit die Kundenbeziehung.
Ja, für jeden Kunden kann ein individuelles Pricing hinterlegt werden. Diese kundenindividuellen Preise sind direkt in der App ersichtlich und können im Gespräch mit dem Rabatt-Slider zusätzlich angepasst werden.
Nein, die SYMBIO App dient als hilfreiche Unterstützung im Verkaufsgespräch. Sie ersetzt keine persönliche Beziehung zum Kunden, verbessert jedoch die persönliche Beziehung dank eines modernen und kundenfreundlichen Auftretens.
Damit Ihre Produktdaten in der SYMBIO App zur Verfügung stehen, gibt es unterschiedliche Ausbaustufen, ganz individuell auf Ihre technischen Voraussetzungen angepasst:
Sie können Ihre Kundendaten ganz einfach mittels bereitgestelltem Excel-Template auf die SYMBIOCOMMERCE Plattform hochladen und anschliessend auf die SYMBIO App übertragen.
Zudem können Sie neue Kunden direkt in der SYMBIO App anlegen. Sollte bereits ein Datenaustausch zu Ihrem System bestehen, können zudem sowohl Kunden als auch kundenindividuelle Preiskonditionen zwischen App und Plattform ausgetauscht werden.
Wenn ein Auftrag abgeschlossen wurde, werden Sie bequem informiert:
SYMBIOCOMMERCE unterstützt folgende Sprachen:
Jede weitere Sprache kann mittels Übersetzungstabellen einfach und jederzeit hinzugefügt werden.
Bei einem Hosting Anbieter in der Schweiz. Dabei achten wir selbstverständlich auf die höchsten Datenschutzbestimmungen.
Solange Sie keinen Umsatz generieren, ist unser Angebot für Sie kostenfrei (kostenlos/gebührenfrei).
Informationen über die Konditionen finden Sie unter dem Menüpunkt Preise.
SYMBIOCOMMERCE erstellt keine Rechnungen an Ihre Endkunden. Für die Rechnungstellung können Sie wie gewohnt ihre internen Systeme verwenden.
Die Nutzung der SYMBIO App ist geräteunabhängig und kann über die diversen Stores heruntergeladen werden:
Michael Tonin, Managing Director
Bei Fragen kontaktieren Sie mich bitte.
